معايير سلامة الأطفال

1. موقفنا

Cy Dot Net لا يتسامح مطلقاً مع الاستغلال أو الاعتداء الجنسي على الأطفال، ولا مع إنشاء أو مشاركة أو تخزين أو الترويج لأي مواد اعتداء جنسي على الأطفال (CSAM). أي محتوى أو سلوك من هذا النوع محظور ويؤدي إلى إزالة فورية وحظر الحساب والإبلاغ للجهات المختصة.

2. الفئة العمرية

التطبيق مخصص للبالغين ومن هم في السن القانوني لاستخدام خدمات المراسلة في بلدهم. ليس موجهاً للأطفال دون 13 عاماً، ونزيل الحسابات التي يتبين أنها لأطفال دون السن المسموح.

3. كيف تبلغ من داخل التطبيق

يمكن لأي مستخدم الإبلاغ عن مخاوف سلامة الأطفال دون مغادرة التطبيق:

• الإعدادات ← الإبلاغ عن مخاوف سلامة الأطفال. يفتح نموذجاً يرسل التفاصيل إلى فريق السلامة.
• من ملف جهة الاتصال أو المحادثة ← الإبلاغ عن هذا المستخدم، مع رقم الحساب ومعرّف المحادثة.

4. الإبلاغ عبر البريد

يمكنك أيضاً مراسلة نقطة الاتصال الخاصة بسلامة الأطفال:

[email protected]

يرجى ذكر وصف الحادثة، معرّف المستخدم أو رقم الهاتف إن وُجد، وتاريخ الرسالة أو الوسائط، وأي لقطات شاشة متاحة.

5. ماذا نفعل بعد البلاغ

• نراجع البلاغ على وجه السرعة خلال ساعات العمل، وبشكل عاجل إذا كان يتعلق بسلامة طفل.
• نزيل المحتوى المخالف ونقيّد أو نحظر الحساب.
• نحتفظ بسجلات البلاغ بالقدر اللازم للتحقيق والامتثال القانوني.
• عندما يتوفر لدينا اشتباه معقول بوجود CSAM أو استغلال لطفل، نبلغ الجهات المختصة.

6. الإبلاغ للسلطات

نلتزم بالقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية والدول التي نعمل فيها. البلاغات المتعلقة بمواد الاعتداء الجنسي على الأطفال تُرفع إلى السلطات الوطنية والإقليمية المختصة، بما في ذلك الجهات المعنية في السعودية، وإلى NCMEC CyberTipline حيث يكون ذلك مطلوباً قانوناً.

7. منع الإساءة

• حظر صريح في شروط الاستخدام لهذه السلوكيات.
• أدوات تبليغ داخل التطبيق ونقطة اتصال عامة.
• إزالة المحتوى وحظر الحسابات المخالفة.
• التعاون مع طلبات إنفاذ القانون المشروعة.

8. نقطة الاتصال

للاستفسارات عن ممارسات منع CSAM والامتثال:

Cy Dot Net
[email protected]